Empresa de Fortaleza (CE) do Grupo Multys reúne RH, fiscal, indicadores e atendimento pelo WhatsApp numa plataforma única com inteligência artificial

Quando a tecnologia vira um quebra-cabeça

Não é raro que uma pequena ou média empresa opere, ao mesmo tempo, seis ou sete sistemas diferentes: um para vendas, outro para o financeiro, outro para o RH, outro para a emissão fiscal, além de planilhas paralelas e do WhatsApp separado de tudo isso. Cada sistema fala uma língua e guarda os dados de um jeito, e cabe ao empresário, ou à equipe, juntar as pontas manualmente, perdendo tempo e, muitas vezes, dinheiro.

O peso dessa rotina aparece nas pesquisas. Na escuta qualitativa feita pela Meta Pesquisa de Opinião para o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), divulgada em junho de 2026, empreendedores relataram que responder clientes no WhatsApp, controlar estoque, acompanhar pedidos e cuidar do financeiro ainda ocupam boa parte do seu tempo. Os aplicativos de mensagens, como WhatsApp e Telegram, já são ferramenta de trabalho para 79% das pequenas empresas brasileiras, segundo a pesquisa TIC Empresas 2025, do Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), ligado ao NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR).

Mult360: tudo dentro de uma única plataforma

Foi para resolver essa dor que a MultiMedia Tecnologia, empresa de tecnologia de Fortaleza (CE) que integra o Grupo Multys, desenvolveu o Mult360, uma plataforma que reúne em um só lugar módulos de RH, gestão fiscal, dashboards de indicadores e integração direta com o WhatsApp, com inteligência artificial na automação de processos. Em vez de depender de vários fornecedores e sistemas que não se comunicam, a empresa passa a operar tudo numa única estrutura, com os dados conversando entre si em tempo real.

A procura por soluções desse tipo aparece na sondagem Perspectivas Digitais nos Negócios, realizada pelo Sebrae em parceria com a FGV (Fundação Getulio Vargas), que ouviu 4.967 empresas em março de 2026: entre os pequenos negócios, o aumento das vendas é o resultado mais esperado de uma ferramenta digital “tudo em um”, apontado por 54,2% dos respondentes.

Hoje, centenas de empresas usam as soluções da MultiMedia, entre indústrias, distribuidoras, concessionárias e redes de lojas, em vários estados do país.

Tecnologia que antes era de grande empresa

Até pouco tempo atrás, esse tipo de solução integrada estava ao alcance de companhias de grande porte, com orçamento para contratar sistemas robustos e manter equipes dedicadas de TI. A MultiMedia Tecnologia leva esse modelo a pequenas e médias empresas, com um formato pensado para o orçamento desse público e personalizado à operação de cada cliente.

Os dados da TIC Empresas 2025 mostram essa distância e, ao mesmo tempo, o avanço dos negócios menores. O uso de IA chegou a 50% das grandes empresas do país, com mais de 250 funcionários, enquanto entre as pequenas, que empregam de 10 a 49 pessoas e representam 87% do universo da pesquisa, a proporção passou de 10%, em 2024, para 15%, em 2025.

Como a IA entra na operação

A equipe da MultiMedia entra na operação de cada empresa cliente para implementar e personalizar o Mult360 de acordo com a realidade do negócio. A partir daí, a inteligência artificial passa a automatizar tarefas que antes consumiam tempo da equipe, da gestão fiscal ao atendimento pelo WhatsApp, reduzindo o retrabalho e dando ao gestor uma visão única e em tempo real da empresa, por meio de dashboards integrados.

A implementação acompanhada de perto vai ao encontro de um ponto levantado pelo Sebrae. Na pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2026, feita com o Meta Instituto de Pesquisa junto a 7.182 empreendedores, 52% dos donos de pequenos negócios usaram alguma ferramenta de IA nas duas semanas anteriores à entrevista, índice que chega a 61% entre as EPPs (empresas de pequeno porte). Para incorporar a tecnologia, 46% precisaram criar novos fluxos de trabalho, e, entre os que não planejam adotá-la nos próximos seis meses, 38% citam a falta de conhecimento sobre o que a IA pode fazer.

A visão do fundador

“Grande parte das pequenas e médias empresas já tenta se organizar com dois, três sistemas diferentes, planilha e WhatsApp separado, e isso cansa, atrasa e custa caro. A gente decidiu resolver esse problema de verdade: trazer, para quem não tem orçamento de grande empresa, uma plataforma única, com inteligência artificial embarcada, que cuida do fiscal, do RH, dos indicadores e do atendimento, tudo dentro da operação do cliente”, afirma Brendo de Sousa Alves, fundador e diretor operacional da MultiMedia Tecnologia.

Sobre a MultiMedia Tecnologia

A MultiMedia Tecnologia é uma empresa de tecnologia sediada em Fortaleza (CE), com escritórios em Caucaia e Maracanaú, e parte do Grupo Multys. Com seis anos de atuação no mercado de sistemas de gestão e suporte de TI, desenvolve seu próprio ecossistema de soluções, entre elas o MultGestor (ERP), o MultCRM e o Mult360, e atende centenas de empresas em vários estados, levando a pequenas e médias empresas uma tecnologia antes restrita a grandes negócios.

Mais informações em multimediatecnologia.com.br.